導入ISO改善企業體質
ISO認證已是世界潮流所趨, 為持續改善制度, 提升自我品質, 達到顧客滿意為考量。因此著手進行ISO-9001品保認證, 期望藉由ISO的認證過程, 幫助卡訊建立具良好管理制度及優良產品品質的印象, 使顧客對卡訊產品更有信賴感。雖然新技術, 新產品的研發是企業實力的表現, 而對產品品質的要求則能鞏固巿場利基, 但組織架構的完整與研製, 服務流程的順暢與否, 更是影響企業整體表現的根本要素。隨著開發產品的增加及公司規模的擴大, 逐漸感受到既有制度與運作模式的不足, 為了改善本身體質, 並再次落實品質第一的理念, 所以卡訊立即著手進行ISO-9001相關事宜, 並已在2001年4月順利通過英國UKAS認證。

廣伸觸角不斷創新
對卡訊而言, ISO認證工作的導入, 真正達到了企業「體質再造」的目的。因整個生產流程與運作制度的落實, 目前各組織層級逐漸區分, 責任歸屬明確, 產品的不良率也大大降低, 當然, 對實際的產品銷售利益也具有正面的幫助。未來卡訊除了在原來的領域更努力深耕外, 將廣伸觸角, 開發出更多滿足消費者需求的產品, 並將公司體系導向：
◎作業流程化, 流程合理化
◎作業制度化, 制度表單化
◎作業電腦化, 電腦人性化

披荊斬棘共同努力
卡訊ISO認證的過程印證了「要獲得甜美的果實前, 要付出相當的努力」這句話。卡訊在執行ISO-9001(2000年新版)認證的初期, 聘請顧問公司為公司同仁講解ISO的基本概念及精神, 並輔導各單位如何進行準備及後續的實際執行動作。但在這段期間卡訊也面臨了員工的工作量增加, 部門協調的繁瑣, 甚至影響原有作業 … 等普遍ISO認證申請企業會遭遇的困難, 但是透過員工的向心力及各單位主管協商調整後, 慢慢地解決這些問題。

培養人才開發多元產品
所謂ISO 9001品質保證模式即:設計/開發/生產/檢驗/安裝/服務等項目。 基於現在ISO已經改成2000年版, 將統一為9001的世界潮流, 在已有的基礎上, 卡訊預計通過ISO-9001的認證後, 期望每年營業額的成長可達到20%以上, 正式向客戶宣告該公司在產品製造過程, 控管及管理流程的品質。當然, 總經理對於科技化世紀的來 臨也已做好願景及規劃, 對產品科技不斷創新, 卡訊將會培養優秀的研發工程師, 開創更多元的產品, 體貼客戶的需求。

嚴守產品品質
提供功能齊全的產品, 且從不會為了節省成本而降低產品品質。該公司的產品價格定位於中價位市場, 吳總說：提供客戶品質優良的產品, 但走中價位路線, 不但讓客戶有『物超所值』的感受, 最大的好處, 是可以避免自身企業陷入惡劣的價格戰。」 他進一步闡述, 公司的政策是「創新風格, 總體服務, 國際導向」。

「創新風格」
是指公司從產品開發, 做事理念到行銷觀念, 永遠走在時代的尖端, 欲成為業界的領導品牌之一。

「總體服務」
是保證提供客戶最齊全的產品, 最完整的技術支援。